Будь-які суперечливі питання (академічні, особисті та ін.) уважно розглядаються членами редакційної колегії. Редакція журналу має намір оперативно та конструктивно відповідати на всі скарги та вирішувати їх. Кожна конкретна скарга буде вивчена та проаналізована відповідно до її характеру та складності, а будь-яке прийняте рішення буде враховувати рекомендації, надані Комітетом з етики публікацій (COPE).
Кожен із авторів та рецензентів має право звернутися до редакції в разі незгоди з будь-яким рішенням редакції, зокрема, питань порушення академічної доброчесності та публікаційної етики. Скарга повинна бути стислою, конкретною і містити достатньо даних, щоб продемонструвати будь-яке можливе порушення публікаційної етики. Якщо можливо, варто також надати додаткові документи, що підтверджують конкретну вимогу.
Пропозиції або скарги подаються особисто в редакцію в письмовому вигляді або надсилаються на електронну адресу журналу з наведенням всіх фактів і доказів.
Всі спірні питання розглядаються на засіданні редколегії. Головний редактор призначає комісію із членів редакційної колегії. Всі повідомлення будуть розглянуті протягом тридцяти робочих днів. Однак, залежно від ступеня складності скарги, для завершення розслідування справи знадобиться додатковий час. Заявник має право надавати додаткові пояснення та документи під час роботи комісії.
Редакція залишає за собою право залишити скаргу без розгляду, повідомивши заявнику про причини такого рішення у випадку, коли її складено в образливій, погрозливій або наклепницькій формі та/або заявник явно порушує правила академічної доброчесності та загальноприйняті етичні норми.
Анонімні скарги не приймаються.